Internet Security 2012

Bonjour, j'ai acheté tout récemment le CD de Internet Security 2012 valide pour 3 ordinateurs.  Je l'ai installé sur mon PC de bureau puis ensuite j'ai tenté à partir du site www.myNortonAccount.com de procéder à la mise à jour sur mon portable.  Le logiciel a été "downloader" avec succès mais il m'est impossible de l'installer car j'obtiens toujours le message d'erreur suivant :  " This process is unable to continue because a previous Norton or Symantec product has been detected and cannot be removed.  Please restart your computer and try installing again".  J'ai déjà essayé plusieurs fois sans succès.  J'ai même tenté de supprimer manuellement les aciens fichiers de Norton Antivirus mais rien à faire.  Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.   Merci à l'avance.