Internet Security löscht sich selbet?

Hallo, bin neu hier im Forum und suche gleich schon Hilfe für mein Problem.

Norton Internet Security habe ich schon seit längerem auf meinem Laptop. In letzter Zeit treten Schwierigkeiten auf: beim

Scanversuch einer Datei wird dieser nicht ausgeführt. Nach einiger Zeit kommt die Meldung, daß Norton einen internen Fehler gefunden hat und deshalb der Scan nicht durchgeführt werden kann. Daraufhin habe ich mit diversen Norton-Produkte versucht, den Schaden zu beheben. Leider nicht möglich! Im Gegenteil: Internet Security ist gelöscht!! Nach Neuinstallation wird aus irgendwelchen Gründen wieder Security gelöscht!! Hat jemand Tipps?? Gruß ARESAT