Je demande un SMS de mon PC vers ANDROID pour extension de la garantie

Bonjour, Je viens d’installer la clé pour renouveler mon abonnement, celui-di
installé, Norton signale que je n’ai que 1 appareil sur 3 couverts, j’ai donc demandé à plusieurs reprises à norton de m’envoyer 1 SMS afin d’obtenir un lien pour recharger ma couverture sur mes deux ANDROIDS, mais rien ne m’est adressé. …
Y a t il un dysfonctionnement chez eux ? car lors de la première installation tout était ok sur les 3 appareils (donc mon PC et deux androids). Merci