Je ne peux pas ajouter télécharger Norton sur mon ordinateur

J'avais Norton sur cet ordinateur, mais du a un problème technique, j'ai du reformater mon PC. Depuis, j'essaie d'installer Norton, mais comme il n'y a plus d'appareil(s) qui utilisent mon compte Norton car l'ordinateur qui l'avait à été réinitialisé. Donc quand je viens pour télécharger Norton, il me demande ma clé de produit, qui à déjà été utilisée et ne fonctionne plus...