Je ne peux pas installer norton 2012

J'ai essayé plusieurs fois en vain de mettre à jour ma protection et d'installer Norton Antivirus 2012 (depuis un CD avec clé que j'ai acheté) sur mon ordinateur qui fonctionne avec le système d'exploitation Windows Vista Family Edition Premium. L'installation échoue sous prétexte que je dois avoir Windows XP ou le programme Windows Vista que j'ai donc déjà. C'est désespérant. Comment est-ce que je peux faire? L'ancien abonnement expire dans 14 jours.