Nilsbie
October 16, 2011, 12:52am
1
Hallo,
laut Produktbeschreibung stehen mir 2 GB Onlinespeicher zur Verfügung.
Norton 360 5.1.0.29 zeig t in der Übersicht aber an, dass ich keinen Onlinespeicher habe:
Online-Backup
Verfügbarer Speicherplatz:0 KB
Speicherplatz (insgesamt): 0 KB
Wenn ich mich über die Internetseite anmelden möchte, bekomme ich den Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten sei.
Dieses Problem besteht schon seit längerem, ist auch schon dem Support gemeldet worden.
Was kann ich tun, dass mir die 2 GB zur Verfügung gestellt werden?
Gruß
Nils
Nilsbie
October 16, 2011, 12:52am
2
Hallo,
laut Produktbeschreibung stehen mir 2 GB Onlinespeicher zur Verfügung.
Norton 360 5.1.0.29 zeig t in der Übersicht aber an, dass ich keinen Onlinespeicher habe:
Online-Backup
Verfügbarer Speicherplatz:0 KB
Speicherplatz (insgesamt): 0 KB
Wenn ich mich über die Internetseite anmelden möchte, bekomme ich den Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten sei.
Dieses Problem besteht schon seit längerem, ist auch schon dem Support gemeldet worden.
Was kann ich tun, dass mir die 2 GB zur Verfügung gestellt werden?
Gruß
Nils
logi42
October 16, 2011, 12:16pm
3
Hallo Nilsbie, Willkommen im Forum
Hast du den Online-Speicher aktiviert?
l.g
Manuel
Nilsbie
October 17, 2011, 10:44pm
4
Ja, den Onlinespeicher hatte ich aktiviert. Ist aber schon länger her, habe diesen dann aber länger nicht benötigt.
Seit ca 1 1/2 Jahren versuche ich den Speicher nun zu aktivieren, bekomme aber immer diese Fehlermeldung.
Den Telefonsupport habe ich auch schon kontaktiert. Dort konnte man mir aber auch nicht weiterhelfen.
Gruß
Nils
logi42
October 18, 2011, 10:12am
5
Könntest du bitte einen Screenshot von der Norton Meldung einstellen!
So wie dieses:
l.g
Manuel
Hier das Bild über die Größe meines Speichers.
Wenn ich über das Internet meinen Onlinespeicher aufrufe kommt folgendes:
Wenn ich versuche, auf den Onlinespeicher zu schreiben, kommt erwartungsgemäß diese Meldung:
Gruß
Nils
logi42
October 20, 2011, 10:05am
7
Hi,
War der Online-Speicher vorher schon mal aktiviert?
Wenn ja kannst du dich in deinem Norton Account einloggen und es dort überprüfen!
l.g
Manuel
Nilsbie
October 23, 2011, 10:15pm
8
Ja, der Speicher war schon mal aktiviert, Wenn ich mich über meinen Account anmelde kommt die Fehlermeldung, welche im zweiten Bild sichtbar ist (die mit dem Männchen).
Gruß
NIls
logi42
October 24, 2011, 11:36am
9
Hallo,
Ich würde dir empfehlen nochmals den Support zu kontaktieren.
Diesen Fehler kann nur der Support beheben.
Bitte sie einfach den Online Speicher zu reaktivieren, zeige ihnen die Meldung
die du von deinem Account bekommst.
Manuel
