La Mise à jour automatique de NOBU me pose des problèmes

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Bonjour,

 

Depuis environ 2 semaines, la mise à jour automatique ne s'appique pas correctement . Je m'en suis apperçu suite à un message d'alerte m'indiquant que mon disque était saturé !

voici un extrait du fichier log

2014-Jan-27 10:01:15 NOBuAgent.exe Telemetry download verified
2014-Jan-27 10:01:22 NOBuAgent.exe Downloading update: https://download.backup.com/download/NortonOnlineBackup.exe
2014-Jan-27 10:01:54 NOBuAgent.exe  Ping Type : Upgrade Sent :http://stats.norton.com/n/p?A=UPDATED_DOWNLOAD&B=0&C=0&D=https://download.backup.com/download/NortonOnlineBackup.exe&MID=18451652&OS=Win5.2.3790-SP2.0&SKU=0&Y=nobu&Z=Upgrade&age=0&error=0&hits=1&module=6400&product=nobu&version=2.7.2.25
2014-Jan-27 10:01:54 NOBuAgent.exe Executing update: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\7D5BA96D-125F-4DBE-B600-00E2C3AE375F.update
2014-Jan-27 10:01:56 NOBuAgent.exe  Ping Type : Upgrade Sent :http://stats.norton.com/n/p?A=UPGRADE&B=0&C=2.7.2.25&MID=18451652&OS=Win5.2.3790-SP2.0&SKU=0&Y=nobu&Z=Upgrade&age=0&error=0&hits=1&module=6400&product=nobu&version=2.7.2.25
2014-Jan-27 10:01:56 NOBuAgent.exe Processed configure-job
2014-Jan-27 10:02:03 NOBuAgent.exe ServiceCtrlHandler 1
2014-Jan-27 10:02:03 NOBuAgent.exe Service stopped.
2014-Jan-27 10:02:05 NOBuAgent.exe ServiceMain Starting the service - (v2.7.2.25)
2014-Jan-27 10:02:05 NOBuAgent.exe NobuAgentHelper::LaunchNobuClient Launching Process :C:\Program Files\Symantec\Norton Online Backup\NOBuClient.exe
2014-Jan-27 10:02:05 NOBuAgent.exe No SessionID supplied, will attempt to get active session ID
2014-Jan-27 10:02:05 NOBuAgent.exe NobuAgentHelper::ExecuteProgram Started Program as logged on user :C:\Program Files\Symantec\Norton Online Backup\NOBuClient.exe
2014-Jan-27 10:02:06 NOBuAgent.exe Telemetry download verified
2014-Jan-27 10:02:12 NOBuAgent.exe Downloading update: https://download.backup.com/download/NortonOnlineBackup.exe

 en fait , je me retrouve avec un ensemble impressionnant de fichiers .update dans le répertoire C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup .

 

Une tentative de mise à jour manuelle à également échoué (hélas seul le message "une Erreur s'est produite" ne met pas sur la voie)

 

Que me conseillez vous de faire ? je ne vais pas passer mon temps à aller sur le répertoire effacer ces fichiers et du coup j'ai du arrêter le service !

La seule chose que je n'ai pas faite est une désinstallation du poste ! en fait parce que la mise à jour manuelle ayant échouée , je n'ose tenter la manip

 

en attendant de vous lire

 

Serge

2

bonjour ,

merci de votre retour, désoler de pas put vous avoir aider, je ne connais pas trop NOBU.

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Bonjour,

 

Depuis environ 2 semaines, la mise à jour automatique ne s'appique pas correctement . Je m'en suis apperçu suite à un message d'alerte m'indiquant que mon disque était saturé !

voici un extrait du fichier log

2014-Jan-27 10:01:15 NOBuAgent.exe Telemetry download verified
2014-Jan-27 10:01:22 NOBuAgent.exe Downloading update: https://download.backup.com/download/NortonOnlineBackup.exe
2014-Jan-27 10:01:54 NOBuAgent.exe  Ping Type : Upgrade Sent :http://stats.norton.com/n/p?A=UPDATED_DOWNLOAD&B=0&C=0&D=https://download.backup.com/download/NortonOnlineBackup.exe&MID=18451652&OS=Win5.2.3790-SP2.0&SKU=0&Y=nobu&Z=Upgrade&age=0&error=0&hits=1&module=6400&product=nobu&version=2.7.2.25
2014-Jan-27 10:01:54 NOBuAgent.exe Executing update: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\7D5BA96D-125F-4DBE-B600-00E2C3AE375F.update
2014-Jan-27 10:01:56 NOBuAgent.exe  Ping Type : Upgrade Sent :http://stats.norton.com/n/p?A=UPGRADE&B=0&C=2.7.2.25&MID=18451652&OS=Win5.2.3790-SP2.0&SKU=0&Y=nobu&Z=Upgrade&age=0&error=0&hits=1&module=6400&product=nobu&version=2.7.2.25
2014-Jan-27 10:01:56 NOBuAgent.exe Processed configure-job
2014-Jan-27 10:02:03 NOBuAgent.exe ServiceCtrlHandler 1
2014-Jan-27 10:02:03 NOBuAgent.exe Service stopped.
2014-Jan-27 10:02:05 NOBuAgent.exe ServiceMain Starting the service - (v2.7.2.25)
2014-Jan-27 10:02:05 NOBuAgent.exe NobuAgentHelper::LaunchNobuClient Launching Process :C:\Program Files\Symantec\Norton Online Backup\NOBuClient.exe
2014-Jan-27 10:02:05 NOBuAgent.exe No SessionID supplied, will attempt to get active session ID
2014-Jan-27 10:02:05 NOBuAgent.exe NobuAgentHelper::ExecuteProgram Started Program as logged on user :C:\Program Files\Symantec\Norton Online Backup\NOBuClient.exe
2014-Jan-27 10:02:06 NOBuAgent.exe Telemetry download verified
2014-Jan-27 10:02:12 NOBuAgent.exe Downloading update: https://download.backup.com/download/NortonOnlineBackup.exe

 en fait , je me retrouve avec un ensemble impressionnant de fichiers .update dans le répertoire C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup .

 

Une tentative de mise à jour manuelle à également échoué (hélas seul le message "une Erreur s'est produite" ne met pas sur la voie)

 

Que me conseillez vous de faire ? je ne vais pas passer mon temps à aller sur le répertoire effacer ces fichiers et du coup j'ai du arrêter le service !

La seule chose que je n'ai pas faite est une désinstallation du poste ! en fait parce que la mise à jour manuelle ayant échouée , je n'ose tenter la manip

 

en attendant de vous lire

 

Serge

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Finalement, j'ai opté pour une réinstallation complète . Apparemment l'update téléchargé automatiquement n'arrétait pas le service d'où l'échec !

Donc  désinstallation puis installation de la nouvelle version a réglé mon problème