le non remboursement de nos achat

Bonjour,

l'an passe je me suis acheter un portable et j'ai utiliser Norton comme anti-virus. Mon ordi a planter au mois de décembre 2010. Donc je n'ai pas pus faire mon renouvellement de norton. Pis il me le charge quand même. Je viens d'annulé ma commande et il me disent que je peux pas être rembourser. je voudrais savoir comment ^ca? Mon ordi est sauté fini capoute, je voudrais avoir des explication? je viens de perdre 80$. Comme si j'avais de l'argent a jeter par les fênetres.

 

merci

Louis