Le produit Norton Power Eraser ne fonctionne pas

Bonjour, 
Voilà, j'ai acheté une licence norton il y a peu. Mais lorsque je veux démarrer le produit Norton Power Eraser, il se lance, et au bout de 5 secondes, j'ai un message d'erreur de windows, et le logiciel se ferme.

Merci de votre aide