Bonjour @Jonte_H
Avez-vous essayé la solution proposée par @bjm ici.
Le cas échéant, vous devriez contacter le support Norton depuis cette page
Ensuite sélectionnez “Norton for window or Mac” et cliquez sur “Get help” (situé complètement au bas de la page).
Dans la page qui s’affiche choisissez le canal de communication souhaité (par exemple par chat) en cliquant sur le bouton dédié.