初めまして。初投稿になります。
ノートン360デラックスをネットで小売店から購入したのですが、セキュアVPN機能とダークウエブモニタリング機能（個人情報保護法）がインストールしたノートンアプリに表示されません。（PC、スマホ共）WEB上のマイノートンでも同じです。
ノートン360デラックスにはこの機能を省いた簡易バージョンみたいなものがあるのでしょうか。
ノートンサイト等で調べてみてもその様な表記を見つける事は出来ませんでした。
ノートン360デラックスには標準で上記2点の機能が備わっているのではないのでしょうか？
小売店に質問すると「この製品にはVPN機能等は付いていません。」との回答がありました。
何とかなるかと思い色々調べてみるとLifeLockアカウントなるものがあるようで、上記機能はこれに関連している様なのですがマイノートンアカウントでは「エラー 20008」となりログイン出来ませんでした。関連付けみたいなものがあるのでしょうか。
長々となり申し訳ありません、自分ではもう手詰まりなのでどなたかこのような事象に詳しい方のご回答お待ちしております。
M A 1さん
マイノートン(Web)のurlは以下ですか
https://my.norton.com/extspa/account/subscriptions
from youfo
こんにちは！ ライちゃんです。
画像拝見しました。マイノートン（Web）の画面の左下の著作権の表示が私の画面とちがいますね。漢字で中国語っぽい表現になっています。こちらの表示は次のように英語表記です。
＞Copyright © 2023 NortonLifeLock Inc. All rights reserved.
小売店からメールが届き、その業者のＩＤとＰＷでマイノートンにログインし、ダウンロードするという購入方法になっています。
自分のノートンのアカウントを使わずに指定されたIDとパスワードでアカウントにサインインするという事ですか。あやしいと思います。普通の販売方法とは思えません。
かなり前の事ですが、私がひっかかったのはオークションで購入したものはキーだけを通知してくる方法でした。なにか普通ではない動きをしたのでサポートに問い合わせたところ海外版かなにか正規のキーではないような事を言われ業者の情報を提供した所、特別に新しいIDを発行してもらった事があります。サポートに相談するのが良いと思います。
ライちゃんさんご回答有難う御座います。
自分も今まで3年間ノートン 360 デラックスを使っており、今回が初めてというわけではないので、よけいに戸惑っています。
以前のものは何もする事無く、ＶＰＮとダークウエブモニタが付いていました。
今回のものははっきり言って怪しいです。
小売店からメールが届き、その業者のＩＤとＰＷでマイノートンにログインし、ダウンロードするという購入方法になっています。
今はＩＤとＰＷを変更して使っていますが、パスワードマネージャーは怖くて使えません。（業者のＩＤとＰＷでログイン出来ない事は確認済み）
取り合えず、問合せでノートンに聞いてみます。有難う御座いました。
Ｐ．Ｓ マイノートンの画像添付しておきます。
こんにちは！ ライちゃんと申します。
「ノートン 360 デラックス」にまちがいないですか。デラックスでなければダークウェブモニタリングは付属しません。
VPNはデラックスでなくても使えるはずですが、画面上にありませんか？ マイノートン（ソフトウェアの事です）の中に「セキュア VPN」という項目があるはずです。
ダークウェブ モニタリングはWebの画面で管理するはずです。マイノートン（Webの事です）で電話番号等を登録できませんか？ 私はダークウェブモニタリング機能がないノートン360なのでWeb上の操作は分かりませんが、「IDアドバイザー」という項目かもしれません。
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ノートン360デラックスには標準で上記2点の機能が備わっているのではないのでしょうか？
通常の製品なら備わっていますが、正規の品でない場合仕様がちがっている事もあるかもしれません。有名ショップで購入されましたか？ オークション的なサイトでキーだけメールで送ってくるような場合は正規の品ではありませんので、日本の普通の製品とちがっている場合もあります。
小売店に質問すると「この製品にはVPN機能等は付いていません。」との回答がありました。
普通のノートン 360 デラックスなら機能は付いています。ノートンの公式サイトで機能が確認できます。
LifeLockアカウント
必要ないのではないでしょうか。LifeLockアカウントがなんなのか不明ですが、このフォーラムでも話題になった事はありません。ノートンで使うアカウントはノートン アカウントという名前です。