Lizenzen

Ich habe auf 10 Geräten die Lizenzen laufen, aber nur 7 Geräte werden in der Übersicht “Meine Geräte” angezeigt??? Wie kann das sein? Was ist zu tun?

Hallo @Klaus_Franz

Sind alle diese Geräte mit einem Account verbunden und eingeloggt?

Hallo naja,
ja, sogar das Gerät, mit dem ich mir gerade das Konto und die Gerateliste ansehe, ist selbst nicht mit aufgeführt.

~ and Norton LiveUpdate & QuickScan run on not listed device?
~ and you’re Sign’d In at Norton 360 on not listed device?
~ and you’re looking at My Devices page?
https://my.norton.com/extspa/devices
Please confirm Remote Management is enabled and re-check My Devices page after awhile…after device restart (not Shut down).

~ and is the device listed with Manage Licenses?
https://my.norton.com/extspa/account/subscriptions

fwiw ~
~ and you’ve re-entered product key on not listed device?

Norton account does not display your devices correctly
To update your account to display only your currently protected devices, with the correct status, you need to remove the devices that display incorrectly and reinstall or activate your protection on those devices again.
https://support.norton.com/sp/en/us/norton-360/5.0/solutions/v120288703

Please post back progress.

Hallo!

Sollte es sich um eine Neuinstallation auf einem neuen Gerät handeln, dann solltest Du wissen, daß es manchmal ein wenig dauert, bis die Aktualisierung der Auflistung der Geräte im Account abgeschlossen ist.
Wenn es aber schon länger dieser Zustand andauern, dann wäre der Norton-Chat die richtige Adresse.

If the device does show up in the My Subscriptions > Manage Licenses, but not on the Devices page, check that you have the Remote Management setting turned on. From the classic 360 interface click on Settings > Administrative Settings and scroll down to Remote Management. After turning this on it may still take a day or so to appear on the Devices page.