Lizenzverlängerung klappt nicht

in nun 29 Tagen läuft meine Lizenz ab und es gelingt mir nicht, diese um ein Jahr zu verlängern.

Aus nicht ersichtlichen Gründen werde ich bei der Verlängerungsprozedur als Teilnehmer aus "United States" geführt, hatte ich nie eingegeben !

In der Folge werde ich dann nach meinem US-Bundesstaat gefragt, was zwar von der Prozedur her logisch ist aber nicht mit meinem Wohnsitz in Deutschland übereinstimmt. Ein erstes Mail an Norton hat bisher keinerlei Reaktion ergeben.

Die Uhr tickt, wer kann helfen....?