サポートのチャットとリモート対応もしてもらったのですが、解決できないので、こちらでも質問させていただきます。
（シマンテックの担当の方も見ているようなので）
（状況）
１：Norton Security with Backup （1年3台まで）を購入
２：Windows8にインストール＆プロダクトキーのアクティベーションは問題なく完了
→有効期限が正常に表示されていて、ノートン マネージメント上で登録ができているので、プロダクトキーの入力ミスは考えられない
３：Mac（Lion 10.7.4）にインストール（ノートンマネジメントでデバイスを追加してダウンロード→インストール→起動確認）
→ノートン マネージメントの製品の詳細で、デバイスの登録やインストール済み数のカウントはされている
ただし、マイデバイスのインストール済みの製品でNorton Internet Security 5が「体験版」になっている
４：Mac上でNortonを起動してアクティブ化
→ノートン マネージメントの製品の詳細でコピーしたプロダクトキーを入力しても「有効でない」というメッセージがでて先に進めない（サポート情報の通りに、ノートンマネジメントに表示されているプロダクトキーをコピーして、アクティブ化の画面で貼り付けているので、入力ミスは考えられない。下記のサポート担当者も同様のやり方をして、うまくいっていなかった）
（対応）
チャットで、該当のMacでhttp://www.norton.com/linkで、サポート担当者（上位技術者という人も）にリモート接続してもらって確認作業をするも状況変わらず。
（サポートツールを使った完全アンインストール→再インストール→アクティブ化作業 をサポート担当者が行うもアクティブ化できず）
このフォーラムと サポート https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-mac/current/info?entsrc=redirect_pubweb のMAC関連は一通り参照済み
（質問）
この問題を解消するにはどうしたらよろしいでしょうか？
状況からすると、NortonSecurityのプロダクトキーがMac用のパッケージのInternetSecurityに紐づいてないのでは？とも思ってしまうのですが・・・
それと、ノートン マネージメントの製品の詳細で、マイデバイスのインストール済みの製品でNorton Internet Security 5が「体験版」になっているのも気になります。
（アクティブ化できれば製品版の表示に変わる。という仕組みであればこの問題とは関係ないと思いますが）
よろしくお願いいたします。