norton.com/setup からファイルをダウンロードして、ノートンセキュリティのインストール.appを実行すると
「エラー: 「申し訳ありません。製品のインストール中に問題が発生した可能性があります。サポートに問い合わせてください。」
となってインストールできないインストールできない。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v116397284_EndUserProfile_ja_jp
にある通りのことをやっても症状は変わらない。もちろん、RemoveSymantecMacFiles.command も実行してからのインストールも試みたが変わらない。
Mac OS X のバージョン： 10.12.1です。
norton.com/setupでダウンロードされた「ノートンセキュリティのインストール.app」では
うまくいかなかった（おそらくバージョンが古い）ので、
チャットサポートでバージョン7.2の「ノートン インターネットセキュリティのインストール.app」を
リモートでデスクトップにコピーしてもらい、これを使って無事にうまくいきました。
他のMacはこの最新版でインストールがすべてうまくいきました。
norton.com/setupから最新版がダウンロードできればいいのでしょうが。
ということで、現時点で問題解決です。
youfo:MacのOS、ノートンセキュリティのバージョンを明記して下さい。Webサイトにあるノートンセキュリティのバージョンは、たぶん 7.0 だと思います。
norton.com/setup からファイルをダウンロードし、バージョンを確認したところ7.2 でした。
MacのOSがmacOS Sierra(10.12)でも問題ないようなので、
エラーメッセージに表示されているように、「ノートン サポート」に問い合わせて下さい。
from youfo
けいありす:norton.com/setup からファイルをダウンロードして、ノートンセキュリティのインストール.appを実行すると
「エラー: 「申し訳ありません。製品のインストール中に問題が発生した可能性があります。サポートに問い合わせてください。」
となってインストールできないインストールできない。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v116397284_En...
にある通りのことをやっても症状は変わらない。もちろん、RemoveSymantecMacFiles.command も実行してからのインストールも試みたが変わらない。
MacのOS、ノートンセキュリティのバージョンを明記して下さい。
macOS Sierra(10.12)をサポートするノートンセキュリティのバージョンは、
ノートンセキュリティ6.5/7.2 となっています。
Webサイトにあるノートンセキュリティのバージョンは、たぶん 7.0 だと思います。
→Seierra対応バージョン(7.2)は、ライブアップデートから入手(更新)
なので、Sierra上でノートンセキュリティ 7.0 をインストールしようとすると
エラーになると思います。Sierra以外の場合は、わかりません。
エラーメッセージに表示されているように、「ノートン サポート」に問い合わせるのが良いと思います。
from youfo