Mails werden nicht heruntergeladen

Windows10; Ich habe Norten neu installieren lassen, jetzt werden die Mails von zwei unterschiedlichen Servern nicht heruntergeladen (hochladen kann ich alle), ich muss den Schalter bei Anti Virus/Scan und Risikeb/E-mail-Antivirus ausschalten und auch auch den Norten Anti Spam Schlater ausschalten, damit ich runterlafden kann, dann funktioniert es einwandfrei - nur, das ist ja nicht der Sinne der Sache!

Was kann ich tun?