Ich finde keinen Ansprechpartner bei Symantec für mein Problem:
Am 27.12.2011 habe ich im Online-Shop eine Lizenz für Antivirus bestellt und am 28.12.2011 bezahlt (59,99 EUR). Gestern habe ich eine Mahnung von Symantec bekommen. Mein Geld wäre noch nicht angekommen.
Vielleicht liest ja auch jemand vom Symantec-Vertrieb diese Nachricht.
Meine Überweisung ging an GLOBAL COLLECT B.V.
Kontonummer XXXXXXXXXXXXXXXXX
Bankleitzahl: XXXXXXXXXXXXXXXXX
Verwendungszweck: XXXXXXXXXXXXXXXXX
Die Bestell-Nummer ist XXXXXXXXXXXXXXXXX
Bei meinem alten PC habe ich noch die die AVIRA Software, mit der es nie Probleme gab. Weil ich den alten PC noch ein wenig nutzen möchte, wollte ich dort den Virenschutz auslaufen lassen und auf meinem Neuen eine andere Software nehmen. Aber die IT-Spezialisten auf meiner Arbeitstelle haben mich vor Norton gewarnt und McAfee empfohlen. Aber da hatte ich die Bestellung schon ausgelöst.
Hat einer von Euch schon mal Probleme mit so etwas gehabt.
Dein Tipp ist nicht viel wert. Wenn ich Deinen Link benutze, drehe ich mich im Kreise und lande wieder im Forum. Ich hoffe eigentlich, dass mal ein Symantec-Vertriebsmitarbeiter meinen Beitrag liest. Meine Überweisung müsste ja bei Global Collect als eine nicht zuordenbare Einnahme auf einem speziellen Unterkonto landen. In der nächsten Woche werden ich mich an die Bank wenden und versuchen, meine Überweisung zurückzuholen. Das ist bei ausländischen Kontoeignern natürlich schwierig. Mein größtes Problem ist ja, dass ich auf diesem Rechner keinen vollen Schutz habe. Ich werde mir eine kostenloses Programm als Übergang holen. Und dann in der Tat aus nur praktischen Gründen einen anderen Anbieter suchen.