Message abonnement expiré, mais abonnement reellement actif

Bonjour, mon abonnement Norton Internet Security doit se terminer en Janvier 2011 selon mon compte, mais quand je l'ouvre sur mon ordinateur, ca me dit:

Etat du systeme : Vulnerable

Abonnement Exprié - Renouveler maintenant

Etat de l'abonnment 0 jours restant

 

Et quand j'essai de renouveller, ca me dit que mon compte est encore actif pour 61 jours.

 

Mon centre de sécurité Windows me dit aussi que mon antivirus est désactivé.

 

Est-ce que qqun peu m'aider.

 

Merci

Bonsoir,

 

C'est arrivé comme cela ? Tu n'as rien fait de spécial comme une restauration ou autre genre nettoyage avec un logiciel qui lave plus blanc  que blanc :smileywink:

 

En cas de, peux-tu préciser sous quel OS tu es stp.

NIS 2011 - Ecran principal, clique sur Aide en haut à droite puis sur Support. Il fait une recherche ave l'outil de réparation .

 

Tiré de l'Aide :

"

Si l'analyse de l'outil de réparation automatique détecte un problème nécessitant une action de votre part, vous pouvez utiliser l'option Réparer dans la fenêtre Résultats de l'Outil de réparation automatique pour le corriger.

Si l'analyse de l'outil de réparation automatique ne trouve aucun problème sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser l'option Continuer dans la fenêtre Résultats de l'outil de réparation automatique pour obtenir de l'aide".

 

Si rien de changé, je désinstallerai et réinstallerai NIS. Surtout que le 2011 est rapide. Tu peux désinstaller par Ajout/Suppr. de programmes si XP ou Programmes et fonctionnalités si Vista ou W7. Pour être sûr de repartir sur une base propre, faut passer l'outil de nettoyage "Removal Tool" que tu trouveras en haut de page de ce forum (version valable pour le 2011, j'ai vérifié). Pense à redémarrer à chaque fois.

 

! Si tu désinstalles, assure toi d'avoir la clé !

Bonjour  Larry85,

 

Avez-vous pu resoudre ce problème?

 

Sachez que vous pouvez toujours entrer de nouveau la clé que vous avez dans votre Compte Norton dans Norton Internet Security comme indiqué ci-dessous

reenter key.png

 

N'hésitez à pas à nous faire part des résultats :smileywink: