Messages d'erreurs

Bonjour,

je voulais installer à une amie norton 360 ,j'ai donc fait envoyer le lien de téléchargement à l'adresse de ma copine, seulement elle avait installé Avast gratuit, j'ai essayé de désinstaller le programme avec revo unilstaller pro, apparemment il n'y avait plus aucun ficher , j'ai lancé le programme norton et après deux ou trois minutes le programme norton me disait qu'il y avait des erreurs et m'a invité à envoyer à norton ces erreurs ce que j'ai fait.Je voudrais les récupérer mais où ils se trouvent? si gentiment il y a quelqu'un qui connait la solution merci de me la fournir.

Merci d'avance marco

norton 360, windows 10