Mon anti virus norton a disparu

Bjr,

Depuis ce matin, quand je clique sur l'icone norton rien ne s'ouvre, et quand je veux rinitialiser le produit je m'aperçois que dans mon compte je n'ai aucun produit associé alors que le renouvellement de mon abonnement a été fait fin janvier et qu'il est donc valide jusqu'en 2016, mon ordi n'est plus protégé, comment faire ?