Bonjour,
Je poste aujourd'hui ce sujet car j'ai chercher le plus que je pouvais dans ce forum et plusieurs autres forums spécialisés dans ces problèmes là mais je n'ai toujours pas trouver de solution.
Voici mon problème:Lors du démarage de mon ordinateur,mon antivirus Norton 360 ne se lance pas.Pensant que j'aurais désactiver son ouverture au démarage,je le lance manuellement.Je vois le signe de chargement à côter de mon curseur et tout d'un coup plus rien.Etonné,j'ouvre mon gestionnaire de tâche.Surprise,je vois dans l'onglet processus l'indication que Norton est bel et bien lancer,mais je ne vois toujours rien même àprès 30 minutes de patience.
Depuis,aucune amélioration.Je décide donc d'installer contre nature un autre antivirus(Avast gratuit),je le lance,effectue un scan.Rien.Je décide donc de faire une analyse du fichier spécifique de Norton.Toujours rien.
Il ne me reste plus que une option me dis-je:le désinstaler-réinstaller.Aucune amélioration.Je réssaye toute les possibilités en mode sans échec.Encore et toujours rien.
Maintenant,je m'en remet à vos conseils.
Merci pour vos futurs réponses.
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir répondu. 
Je ne peux répondre pour l'instant que à une seule de tes réponse:
J ai utiliser Norton Power Eraser et il n'a reperé aucune menace ou élément.
Comment pourrais je reperé la version de Norton que j ai et comment télécharger une plus récente version?
Merci encore.
Désoler pour le double poste mais j'ai oublier de préciser mon système d'exploitation:
Window 7
Encore désolé pour ce double poste pour une seule information.
Bonjour,
Je poste aujourd'hui ce sujet car j'ai chercher le plus que je pouvais dans ce forum et plusieurs autres forums spécialisés dans ces problèmes là mais je n'ai toujours pas trouver de solution.
Voici mon problème:Lors du démarage de mon ordinateur,mon antivirus Norton 360 ne se lance pas.Pensant que j'aurais désactiver son ouverture au démarage,je le lance manuellement.Je vois le signe de chargement à côter de mon curseur et tout d'un coup plus rien.Etonné,j'ouvre mon gestionnaire de tâche.Surprise,je vois dans l'onglet processus l'indication que Norton est bel et bien lancer,mais je ne vois toujours rien même àprès 30 minutes de patience.
Depuis,aucune amélioration.Je décide donc d'installer contre nature un autre antivirus(Avast gratuit),je le lance,effectue un scan.Rien.Je décide donc de faire une analyse du fichier spécifique de Norton.Toujours rien.
Il ne me reste plus que une option me dis-je:le désinstaler-réinstaller.Aucune amélioration.Je réssaye toute les possibilités en mode sans échec.Encore et toujours rien.
Maintenant,je m'en remet à vos conseils.
Merci pour vos futurs réponses.
bonsoir
pour repérer la version que vous avez , sur l'interface de Norton en haut a droite >>>> support , une fenetre s'ouvre descendez jusque a propos
Merci de votre réponse ragbar,mais il me faut ouvrir Norton 360,non(vu que je ne peux plus l'ouvrir)?
Bonjour,
Vous pouvez vérifier la version du dossier Norton:
Bonne journée,
Merci lilianan_gaspar;
Voici enfin ma version de Norton 360: 5.2.2.3
Bonjour Terminator34,
Il n'est pas conseillé d'installer deux antivirus en simultané car ils peuvent rentrer en conflit. Je vous conseille tout d'abord de choisir l'antivirus à conserver et désinstaller tout autre.
Si j'ai bien compris, vous avez installé Avast pour vérifier si Norton aurait pû être affecté par un virus ou autre type de menace de sécurité. Dans ce cas, vous pouvez plutôt utiliser Norton Power Eraser (NPE) qui fera une analyse en profondeur de votre système. L'analyse de NPE risque de signaler comme suspect un fichier que vous connaissez bien et auquel vous faites confiance, si jamais il n'est pas repertorié dans notre base de données. Vous aurez donc la possibilité, à la fin, de choisir quels fichiers seront supprimés.
Ce serait important, pour mieux identifier le problème que vous rencontrez, de savoir le suivant:
- Quel système d'exploitation avez-vous?
- Quel est la version de Norton 360 que vous avez? La dernière est la 20.3.0.36. Nous avons eu des soucis de lancement de Norton similaires à ce que vous décrivez sur des versions précédentes.
Si vous souhaitez la réinstallation, vous pouvez le faire en utilisant Norton Removal Tool qui est un outil qui désinstalle automatiquement tout produit Norton (y inclut d'autres produits Norton que vous puissiez avoir sur votre système). Si jamais vous utilisez Identity Safe pour gérer vos identifiants et vous avez une sauvegarde locale, je vous conseille d'exporter vos indentifiants avant la désinstallation de N360 car ils seront supprimés (allez dans "centre de sauvegarde" > "paramètres" > "exporter"; si vous n'êtes pas sûr faites-le tout de même).
Ensuite vous pouvez réinstaller N360 et retester.
Faites-nous part des résultats.
Merci et bonne journée,