Hallo Symantec,
da es leider auf der Webseite keine Möglichkeiten gibt (oder was wahrscheinlicher ist, diese wurde von uns übersehen) Sie über eine spezielle Mail-Adresse zu kontaktieren, müssen wir den Weg über das Forum gehen.
Falls wir hier mit unserem Anliegen falsch sind, dann bitte ich das zu entschuldigen und unseren Thread zu entfernen oder in den richtigen Bereich zu verschieben.
Nun zu unserem Anliegen:
Wir sind der Hersteller der bekannten Homebanking-Software moneyplex.
Leider haben uns in letzter Zeit mehrere Berichte erreicht, daß unser Programm auf einmal nicht funktionierte.
Wir haben festgestellt, daß Norton Internet Security oder Norton 360 unsere Datei moneplex.exe in die Quarantäne verschiebt und dann einfach entfernt.
Das scheint erst seit einem Update von Norton der Fall zu sein. Wir würden bitten diesen Fall zu überprüfen, unsere Software ist zu 100% virenfrei, bitte überprüfen Sie die Signatur, gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung und übermitteln Ihnen alle erforderlichen Dateien. Alleine der Umstand daß unsere Software programmbedingt Kontakt zu diversen Bankservern aufnimmt ,sollte kein Grund sein, die ausführende Datei als gefährlich anzusehen und zu entfernen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Mfg
Sebastian Koch
matrica GmbH