Bonjour,
je me connecte sans problème à l'espace norton Family sur le web via mon pc (compte prenium) - gestion des règles maison etc..
j'ai aussi installé norton family sur la tablette android (kitkat) de mon fils.
jusqu'à présent tout fonctionnait très bien.(depuis plusieurs mois)
sur la tablette, je passais en mode parent (en indiquant l'adresse mail et le mot de passe associé au compte), et je pouvais ainsi télécharger (par exemple) des applis depuis le store etc..
mais depuis hier, il ne reconnait plus le mot de passe lorsque j'essaye de me connecter en mode parent sur la tablette, alors que le mot de passe est correct vu que j'arrive à me connecter avec sur l'ordinateur (et que je me connectais sur la tablette avec ce même mot de passe ).
comment faire ? car comme il ne me reconnait pas en mode parent sur la tablette, je ne peux même pas le désinstaller pour le résinstaller par exemple...
merci
Cdlt
Gérard