Nach Installation von Norton familiy ist Telefonieren nicht mehr möglich

Ich habe auf dem smartphone meines Sohnes norton family installiert.

Seit dem kann dieses Telefon nur noch angerufen werden, aber keinerlei Anrufe von dort abgehen. Dabei ist es egal, ob die zur Verfügung gestellte Zeit verbraucht ist oder nicht.

Welche Einstellungen sind erforderlich, damit in jedem Falle von diesem Telefon aus auch telefoniert werden kann.

Kennt jemand eine Lösung?