Neue Festplatte: Lizenz ungültig?

Hallo zusammen,

 

mein Rechner hat eine neue Festplatte bekommen und seit dem scheint meine Norton-Lizenz ungültig zu sein,

obwohl mein Abo noch ca. 150 Tage läuft. Ich habe versucht das aktuelle Update runterzuladen, so wie es

empfohlen wird. Das Update wurde aber nicht korrekt installiert, der Rechner blieb dabei hängen. Auf meinem

Desktop habe ich die Installationsdateien, aber wenn ich diese ausführen möchte, kommt eine Meldung, dass

die korrekte Installation nicht möglich sei. Kennt die Problematik jemand? Was ist das Problem?

Bitte um Hilfe. Vielen Dank!