NID Download funktioniert nicht !!!

Hallo, leider mal wieder Anlass zu meckern mit NIS (Norton Internet Security). Ich musste mein NIS vom Rechner löschen, da Fehler aufgetreten sind. Danach habe ich in meinem Norton Konto das Gerät abgemeldet/gelöscht. Danach System neu gestartet und jetzt möchte ich NIS (Abo läuft ja noch!) neu von der Symantec Seite herunterladen, aber NIS bleibt bei 17 % stehen und nichts geht mehr ??? Was nun? Ohne Virenschutz dastehen, oder?

MfG

C. Asbach