NOBU DIT : "L'ORDINATEUR N'EST PAS CONNECTE" !

Bonjour,

J'ai dû reformater mon ordinateur (système complet), et alors que je me connecte à mon compte NOBU (25 Go d'abonnement), je trouve bien toutes mes sauvegardes (2,86 Go).

 

Mais en dessous du bouton "Paramètres" il est écrit "l'ordinateur n'est pas connecté", et le tout est moins éclairé, comme non sélectionnable.

 

Du coup, impossible de restaurer tous mes fichiers !

 

J'ai bien téléchargé NortonOnlineBackup.exe pour réinstaller le programme sur mon ordinateur.

 

J'ai aussi vérifié que mes pare-feu (McAfee et Windows) autorisent ce programme (j'ai un Sony VAIO sous Windows 7).

 

Il s'est créé un "nouvel ordinateur" sur mon compte Nobu (sur lequel s'accumulent les nouvelles sauvegardes automatiques), mais je ne peux pas accéder à la restauration de mes données antérieures à mon formatage.

 

Je reconnais que je suis coincée, quelqu'un pourrait-il m'aider ?

 

Je vous remercie d'avance de vos réponses.

 

Bonne semaine à tous !