Norten 360° 4.0 und TuneUp

Ich habe mir Norten 360° 4.o im Abo bestellt und installiert, nun kann ich mein Startfenster von TuneUp zwar öffnen aber es hängt dann fest, da es keine Daten ermitteln kann. Die 1-Klick-Warung geht. Ich habe schon Tuneup deinstalliert und wieder installiert,aber es ändert sich nichts. Kann mir jemand helfen? Ich bin nicht die jüngste (63Jahre) und habe also nicht so viel Ahnung.