Norten 360 Kennwort

Hallo, ich möchte ein 2er  PC an mein Norten 360 verknüpfen. Leider weiss ich mein Kennwort nicht mehr, damit ich auch mein Produckteschlüssel wieder sehe. Ich versuche immer und immer wieder mit meiner e mail Adresse ein neues Kennwort auf mien Outluck zu holen, aber leider bekomme ich keine Antwort. Kann es sein weil es Wochenende ist?