Norton 360 erreur 8506, 421

j'ai installé sans problème norton 360, et il disparaît dès que j'éteins mon pc

j'ai utilisé eraser power, j'ai nettoyé mon pc, j'ai bien enlevé l'ancien anti virus, j'ai déconnecté l'anti virus de windows et malgré tout , je l'ai réinstallé,  et malgré tout tout disparaît dès que j'éteins mon pc ?