Bonjour,
Pour votre question de réinstallation de N360, je vous invite à créer un sujet separé sur la section Assistance non Technique et à attendre une réponse de la communauté Norton. Je n'interviens normalement pas que quand les questions n'ont pas eu de réponse.
Par rapport a la question Anti Spam, je commence par vous donner quelques informations complémentaires.
Les options en dessous de l'icône Norton Antispam ne seront activées que si un email ou groupe d'emails sont sélectionnés dans Outlook.
Si vous choisissez de classifier un email comme du spam, Norton Antispam vous demandera (par défaut) si vous souhaitez que l'adresse email concernée soit ajoutée à la liste de emails bloqués (dans Norton) et par la suite tout email de la même personne sera automatiquement considéré comme du spam.
Notez que lorsque Antispam est activé pour la première fois, Norton vérifie s'il existe déjà un dossier de "Indésirables" dans Outllook. Si oui, tout email marqué comme spam partira dans ce dossier. Autrement, Norton créera automatiquement un dossier intitulé "Norton Antispam" pour placer ces emails.
Lorsqu'un email est reçu Norton Antispam effectue les actions suivantes:
- Si Norton detecte une menace dans une pièce jointe, le libélé "Norton Antispam" sera rajouté à l'objet de l'email et le message est déplacé dans le dossier de Spam ou Norton Antispam
- Si aucune menace n'est détectée, Norton vérifie si l'adresse fait partie de sa blacklist ou de la liste d'autorisés (N360 > Parametres > Antispam > Liste bloqués / autorisés)
- Si autorisé, le email part dans la boite de réception normale
- Si bloqué, le libélé "Norton Antispam" est ajouté à l'objet de l'email et il est déplacé dans le dossier "Indésirables" ou "Norton Antispam".
- Si l'expéditeur n'est sur aucune des listes, Norton vérifie le contenu du et vérifie s'il y a des liens vers des sites web classés ou des signes de spam par le biais des signatures de spam qui sont régulièrement téléchargées par LiveUpdate. Si le email est malveillant Norton suit la procédure de Antispam citée ci-dessus.
Aussi, Norton Antispam filtre uniquement email reçu via protocole POP et SMTP. Si le compte de messagerie utilise le cryptage SSL ou un autre protocol comme IMAP, ces emails ne seront pas vérifiés par AntiSpam. Comme vous indiquez que la technologie Antispam de Norton 2012 marchait bien avec le compte email que vous avez à présent, je suppose que les protocoles sont compatibles.
En face de ces informations, pourriez-vous vérifier le suivant:
- Si vous sélectionez un email dans Outlook, les options Antispam sont elles toujours grisées?
- Avez-vous un dossier "Indésirables" ou "Norton Antispam"?
- Il y a-t-il des emails de spam dedans, ou pas du tout? Si oui, sont ils marqués "Norton Antispam" dans l'objet?
- Avez-vous des adresses email dans votre liste de bloqués? Si oui, confirmez-vous donc que les emails provenant de ces expéditeurs ne sont pas déplacés dans le dossier "Indésirables" / "Norton Antispam"? Si non, essayez de rajouter une adresse de test manuellement et envoyer un email à vous même depuis cette adresse pour tester
Merci et bonne journée,