Bonjour
J'ai un gros soucis, hier mon antivirus Norton est passé à Norton 360, mais il y a un gros HIC
il ne fonctionne pas, Mon abonnement à été renouvelé , par renouvellement automatique
j'ai reçu confirmation de son renouvellement le 27.09.2015, et le montant à été débité de mon compte bancaire
mais la fenêtre qui s'ouvre me dit
Erreur INTERNE - nous n'avons pas pi vérifier votre abonnement
Je ne comprend pas
en Mars dernier j'ai déménagé de mon ancienne adresse, et changé mon contrat abonnement interner
j'ai fermé mon contrat Pro-Orange et souscrit un nouveau contrat Orange particulier
J'ai signalé les changement à Norton, avec ma nouvelle adresse et nouveau mail
mais le mail de confirmation de renouvellement à été envoyé sur l'ancienne messagerie
et quand je veux acccéder à mon cpt Norton, Impossible - voici ce que j'ai
<<Vous ne disposez actuellement d‘aucun abonnement de produit inscrit au service de renouvellement automatique Norton.>>
Pouvez vous m'aider s'il vous plait , car impossible aussi de contacter NORTON directement