Hallo Community und NORTON Support Team!
Ich habe vor einigen Tagen Norton 360 Premier Edition Version 5.0 Upgrade (inklusive Upgrade auf Version 6.0)
eine 3er Lizenz gekauft.
Alle meine dafür vorgesehene Geräte hatten bereits die Norton 360 Version 5.0.2.xxx installiert.
Installation sollte auf 1x Desktop und 2x Laptop (IBM & HP) erfolgen.
- Installation Desktop wurde erfolgreich durchgeführt via
- (Normaler Windows Start / von CDZ/DVD Explorer START.EXE
- Search Online Update
- Deinstallation aktuelle Version mit 2 Optionen (beibehalten der Grunddaten oder komplett (Cleanup)
- Installation zum Re-Install der neuen Version)
- Reboot
- nochmaliger TSart von CD/DVD Explorer START.EXE
- Download neueste Version 6.0
- Installation / erfolgreiche installation
So und bei den Laptop´s (bei beiden ist das Laufwerk nach REBOOT nicht mehr ansprechbar,
ein USB DVD/CD Laufwerk erkennt er ebenso wenig.
Ein HW Test durch Linux Boot vom Stick schließt eine HW Defekt des CD/DVD Laufwerkes auf beiden
Systemen aus .
Bei beiden System wird das CD/DVD Laufwerk im Gerätemanager mit einem "Rufzeichen" versehen,
und ist auch nach Deaktivierung/Aktivierung und Treiberaktuaisierung nicht ansprechbar.
Ist diese Probelmstellung schon bekannt oder wie kann ich eine weitere PD/PDSI durchführen
MfG aus Wien