Norton Antivirus 12 für Mac

Habe am 22 Januar das obige Produkt bestellt und bezahlt. Beim Versuch es hochzuladen kam die Mittelung, das eine andere Virussoftware, die mit meinem neuen MacBook Air zusammen geliefert wurde, das Norton Antivirus nicht kompatibel sei, d.h. das Norton konnte nicht hochgeladen werden. Nun beantrage ich bitte die Rückerstattung des Produkts. Bstellnummer war NP210421953. Ich finde kein ensprechendes Formular zum Ausfüllen für die Beantragung der Rückerstattung. Die Verlängerung des Antivirus für Mac (OS X10.4.11-10.6) habe ich gekauft und bekommen.

Mit eiligen Grüßen

Ulla von Kunhardt