Norton Antivirus 2011

Hallo! Mir wurde Antivirus und Utilitis zum Download bereitgestellt. Utilitis Download funktionierte, aber als ich Norton Antivirus 2011 Downloaden wollte erschien : <The server returnet on invalid or unrecognized response>   auch nach mehreren Versuchen. Was kann ich tun? Leider beherrsche ich kein Englisch. Vielen Dank im Voraus! Jürgen