Norton AV Lizenzen übertragen

Hallo,

 

ich habe Norton AV Lizenz für 3 Installationen. Habe alle installiert, aber zwei der maschinen werden nicht mehr benutzt, eine schon lange nicht mehr und eine ist mir gestern kaputt gegangen. In beiden Fällen konnte ich keine ordentliche Deinstallation machen (waren ja kaputt...). Jetzt habe ich einen neuen PC und möchte die eine der zwei nicht mehr benutzten Lizenzen zurückhaben und auf die neue Maschine installieren. Bei der Gelegenheit würde ich auch gern die schon lange nicht benutzte wieder für einen weiteren PC freibekommen. Es geht aber nirgends in mynortonaccount, und hier im Forum steht unter gestohlene Laptops, dass das nur die Symantec-Mitarbeiter machen können. Dumm bloß, dass heute der 1.1.2010 ist und die erst wieder am 4.1. erreichbar sind.

 

Oder habe ich etwas übersehen? Kann ich das doch irgendwo auf der Account-Website erledigen?

 

Was ist eigentlich der Grund, warum ich das nicht selbst auf der Website machen kann?

 

Grüße

Volker

Hallo,

 

ich habe Norton AV Lizenz für 3 Installationen. Habe alle installiert, aber zwei der maschinen werden nicht mehr benutzt, eine schon lange nicht mehr und eine ist mir gestern kaputt gegangen. In beiden Fällen konnte ich keine ordentliche Deinstallation machen (waren ja kaputt...). Jetzt habe ich einen neuen PC und möchte die eine der zwei nicht mehr benutzten Lizenzen zurückhaben und auf die neue Maschine installieren. Bei der Gelegenheit würde ich auch gern die schon lange nicht benutzte wieder für einen weiteren PC freibekommen. Es geht aber nirgends in mynortonaccount, und hier im Forum steht unter gestohlene Laptops, dass das nur die Symantec-Mitarbeiter machen können. Dumm bloß, dass heute der 1.1.2010 ist und die erst wieder am 4.1. erreichbar sind.

 

Oder habe ich etwas übersehen? Kann ich das doch irgendwo auf der Account-Website erledigen?

 

Was ist eigentlich der Grund, warum ich das nicht selbst auf der Website machen kann?

 

Grüße

Volker

Hallo volkerk,

 

Am besten den Symantec Kundendienst kontaktieren (kostenloser Chat):

http://www.symantec.com/de/de/norton/support/productdetail/contact_ts.jsp?pvid=nav_2010

 

Nur der Symantec Kundendienst kann Deine Aktivierungen zurücksetzen, da er Zugang zu den Norton Accounts hat und sie verwaltet - selber tun kannst Du dies nicht. 

 

Du kannst NAV 2010 via Norton Update Center auf Deine 2 PCs installieren - den Produktschlüssel brauchst Du ebenfalls, um NAV 2010 zu aktivieren und somit das Abonnement zu übertragen:

http://updatecenter.norton.com/?NUCLANG=de



Danke mimata99 & Yaso_Kuuhl  für eure Beiträge :smileyhappy:

 

@Volker,

bitte lass uns wissen, ob eine Lösung gefunden wurde.

 

Gruss