ノートン製品ユーザーの皆様、いつもご利用いただきありがとうございます。
Windows 10 が正式に公開されました。 ここではノートンと Windows 10 との互換性について説明します。
Windows 10 にアップグレードしていない場合
質問: バージョン 22.5.2.15 のノートンを使用しています。ノートン製品で何かする必要がありますか。
回答: いいえ、何もする必要はありません。Windows 10 にアップグレードする準備が整っています。バージョン 22.5.2.15 のすべてのノートン製品が、Windows 10 との互換性を持つように設計されています。
質問: バージョン 18.x、19.x、20.x、または 21.x のノートン インターネットセキュリティ/ノートン アンチウイルス/ノートン 360 を使用しています。何かする必要がありますか。
回答: ノートン アップデートセンターにアクセスしてバージョン 22.5.2.15 を入手します。
Windows 10 にアップグレードした場合
質問: バージョン 22.5.2.15 のノートンを使用しています。ノートン製品で何かする必要がありますか。
回答: いいえ、何もする必要はありません。お使いのノートン製品は Windows 10 で正常に動作しているはずです。
質問: バージョン 18.x、19.x、20.x、または 21.x のノートン インターネットセキュリティ/ノートン アンチウイルス/ノートン 360 を使用しています。何かする必要がありますか。
回答: いくつかの手順を実行する必要があります。 こちらの文書の手順に従ってください。
質問: バージョン 18.x、19.x、20.x、または 21.x のノートン インターネットセキュリティ/ノートン アンチウイルス/ノートン 360 を使用していますが、上記の文書に記載されたファイルが見つかりません。 どうすればいいですか。
回答: システムにノートン製品を再インストールできます。こちらの文書の手順に従って、製品を再度ダウンロードしてインストールしてください。
ノートンと Windows 10 との互換性についてその他の質問がある場合や上記の回答の手順に従っても解決しない場合は、「ノートン 360/インターネットセキュリティ/アンチウイルス」製品フォーラムに質問を投稿し、知識の豊富なフォーラムメンバーと意見を交わしてください。