Norton Family : Mise à jour non reconnue

Bonjour, j'ai effectué la mise à jour de Norton Family sur les 2 PC de mes enfants et cela ne semble pas fonctionner sur l'un des 2.

 

En me connectant sur Norton Family Online, j'obtiens systématiquement le message"XXXXXXXXXXX" utilisent une version antérieure de Norton Family. Passez à la dernière version afin que Norton Family fonctionne correctement.

 

J'ai beau télécharger la version, l'installer, rien n'y fait.

 

PS : les 2 PC sont sous W7 et sur celui qui pose problème j'ai désinstallé tous les produits Norton, réinstallé 360 et Norton Family mais rien n'y fait ?