Norton ghost 15 can not recognize any drive on Win 7

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Hi,

 

NG15 cannot recognize any of the drives in Windows 7 pro 32 bits where Ghost 14 has worked fine (same disk and partition configuration) but Ghost 15 (which is quoted to be Windows 7 compliant) does not see any drive.

 

Here is the log details from the Windows Event Viewer (sorry, it is in French).

 

Erreur EC8F1780 : Impossible de rapprocher les modifications apportées depuis la dernière session.

Erreur EC8F1771 : Impossible d'énumérer les unités actuelles sur ce système.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. Erreur EC8F1780 : Impossible de rapprocher les modifications apportées depuis la dernière session.

Erreur EC8F1771 : Impossible d'énumérer les unités actuelles sur ce système.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. Erreur EC8F1780 : Impossible de rapprocher les modifications apportées depuis la dernière session.

Erreur EC8F1771 : Impossible d'énumérer les unités actuelles sur ce système.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. Erreur EC8F1780 : Impossible de rapprocher les modifications apportées depuis la dernière session.

Erreur EC8F1771 : Impossible d'énumérer les unités actuelles sur ce système.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. %1

 

I have also attached the partition.txt file for information.

 

Note: On my three disks, I have NTFS, ext3 partitions and reserved space (= unallocated) ; but once more Ghost 14 seems to work fine ; not version 15.

 

Has some an idea ?

 

Thanks in advance. 

 

<<edit: subject and content edited to reflect the issue>>

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Hi,

 

NG15 cannot recognize any of the drives in Windows 7 pro 32 bits where Ghost 14 has worked fine (same disk and partition configuration) but Ghost 15 (which is quoted to be Windows 7 compliant) does not see any drive.

 

Here is the log details from the Windows Event Viewer (sorry, it is in French).

 

Erreur EC8F1780 : Impossible de rapprocher les modifications apportées depuis la dernière session.

Erreur EC8F1771 : Impossible d'énumérer les unités actuelles sur ce système.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. Erreur EC8F1780 : Impossible de rapprocher les modifications apportées depuis la dernière session.

Erreur EC8F1771 : Impossible d'énumérer les unités actuelles sur ce système.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. Erreur EC8F1780 : Impossible de rapprocher les modifications apportées depuis la dernière session.

Erreur EC8F1771 : Impossible d'énumérer les unités actuelles sur ce système.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. Erreur EC8F1780 : Impossible de rapprocher les modifications apportées depuis la dernière session.

Erreur EC8F1771 : Impossible d'énumérer les unités actuelles sur ce système.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

Erreur EBAB0013 : Échec inattendu d'un test préservant l'intégrité du programme. %1

 

I have also attached the partition.txt file for information.

 

Note: On my three disks, I have NTFS, ext3 partitions and reserved space (= unallocated) ; but once more Ghost 14 seems to work fine ; not version 15.

 

Has some an idea ?

 

Thanks in advance. 

 

<<edit: subject and content edited to reflect the issue>>

3

Thanks Bryan for your answer.

 

Unfortunately I currently have no new idea.

 

I attached also the debug.txt file which is produced when making a "SME Dump" in the subdir "Utility".

In that file I always found  PRECONDITION failed, OnDiskGrubRunList::GetRunList: d:\BuildsForTesting\Sme_Main\ws\Sme/Dev/InstalledSoftware/Grub/GrubRunList.h(107): index < 8.

 

Maybe it could give an idea to someone.

 

Cheers

 

 

4

Hi Bma,

 

I am a little confused Brian says he looked at your partinfo file but I don't see the file attached to your post. Could it have been removed at some point since then? Don't know, but can you attach the following two files again?

 

Program Files > Norton Ghost > Utility > partinfo.txt AND

Program Files > Norton Ghost > Utility > debug.txt

 

Please attach to your post using the Add Attachment link at the bottom left.

 

Also, can you confirm. You indicated Ghost 14 worked and could see all of your drives. Was this on Windows 7 or your previous version of Windows? BTW, what was your previous version of Windows?

 

 

5

Hi,

 

I did not received a notification related to your last port. That's why I nswer only now.

The problem still remain ; but today I will try to contact Symantec EMEA Tech Line.

 

You will find the two requested files.

 

About your questions:

 

a) Yes Ghost 14 seems to work on Windows 7 before installing Ghost 15

b) I updated Windows Vista to Windows 7 (It was not a clean installation)

 

Regards