Norton Identity Safe avec Norton 360 version 20.2.0.19

Je viens de réinstaller Norton 360 suite a un disque corrumpu.  Je ne puis acceder a mes donnees de Norton Identity safe que j'avais garder sur un disque externe.  La nouvelle version de Norton 360 m'oblige a creer un nouveau set de donnees sur leur serveur et demande un mot de passe d'un caractere de plus que mon ancien.. Comment récupérer mes donnees.  Merci