Bonsoir,
Depuis ce matin, impossible de me connecter à "Norton Identity Save" en passant par :
Norton 360 / Paramètres / Protection de l'identité / Configurer
où j'arrive à une fenêtre m'indiquant l'adresse e-mail de mon compte Norton et
où il m'est demandé d'introduire le "mot de passe du compte Norton"
ce que je fais.
Après avoir cliqué sur "Connexion", la mention "Le mot de passe saisi est incorrect" apparaît.
J'ai effectué au moins 10 fois cette procédure ... et toujours le même refus.
Or, je suis absolument certain de ce mot de passe, vu qu'il fonctionne correctement lorsque j'effectue :
Norton 360 / Compte / Accéder au compte Norton / Introduction de mon adresse e-mail du compte Norton / Mot de passe du compte Norton.
Donc, impossibilité d'accéder à "Norton Identity Save" par ce biais.
Par contre, aucun problème via ce lien :
https://identitysafe.norton.com/fr/
J'ai désinstallé Norton 360 (au moyen de Norton Uninstall) et réinstallé Norton 360, mais sans changement.
Quelqu'un aurait-il une idée de solution ?
Bien merci d'avance.
Bonne soirée à toutes et tous.
Perruche