Norton internet security

Hi

 

I just joined and this is my first post. I am using NIS with no problems until a few
weeks ago when suddenly FIREFOX cannot open any webpage while other
browsers are ok. I searced in Google and found that the problem could be caused
by NIS FIREWALL. I opened NIS , SETTINGS, NETWORK, SMART FIREWALL,

PROGRAM CONTROL (CONFIGURE) to the FIREFOX tab and changed from AUTO

to ALLOW then to CUSTOM.


I do not know how to proceed , whether to ADD or MODIFY or how to MODIFY. I have
left the FIREFOX at ALLOW because I cannot change it back to the original AUTO
setting. I am not sure whether my computer security has been affected by this
change. Please inform me how to use the correct settings and also how to get
FIREFOX to open webpages again. Thanks. mike.

Bonjour jnz,

 

Bienvenu(e) sur le forum de la communauté Norton, et je suis vraiment désolé pour le retard dans la suivi de votre question.

 

Si les mises à jour Windows ne s'affichent pas dans la fenêtre Performance de NIS 2011 sur un de vos systèmes la première chose à faire est de vérifier que cet ordinateur les reçoit. 

 

Afin de voir quelles sont les mises à jour Windows qui sont installées cliquez sur le bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez  Update, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Update. Dans le volet gauche, cliquez sur Afficher l’historique des mises à jour.

 

L'option recommandé dans Modifier les paramètres (dans le volet gauche encore) est d'installer les mis à jours automatiquement.

 

J'espère que cela pourra vous aider, et n'hésitez à pas à nous faire part des résultats.

Bonjour Stephen

 

Merci de votre réponse.

Oui j'ai vérifié les mises à jours sont bien installées sur les deux micros.

Par contre en cherchant je me suis aperçu que sur ce micro, il était configuré en installation automatique des MAJ.

Sur le deuxième où les mises à jour apparaissent dans le suivi des événements de NIS 2011, lui est configuré pour

télécharger les MAJ en automatique et installation en manuel. J'ai donc changé la configuration du premier pour mettre l'install des MAJ en manuel.

J'attends pour voir si cela a changé lors des prochaines MAJ.

A noter que j'ai fait une tentative par le chat Norton, et là quel déception, pour la personne que j'avais en ligne tout va bien ne vous inquiétez pas. J'ai eu dans le passé d'autre intervention par le chat qui se sont toujours soldée par des solutions mais là !!!!. Déçu.

Sincères salutations

jnz

Bonjour jnz,

 

Est-ce que tout est rentré dans l'ordre maintenant pour vous?

 

N'hesitez pas à partager les résultats :smileywink:

vive kaspersky…pour moi Norton c’est fini à vie de la vrai m…

Bonjour richard59,

 

Ce Forum est - de facto - un libre espace d 'échanges d'opinions et de demandes d'aide de la part des utilisateurs de produits Norton. Comme tout à chacun, vous pouvez vous exprimer librement sur ce forum. Ceci dit, il ne me semble pas très opportun de venir faire - ici - du prosélytisme pour une marque concurrente. Libre à vous de préférer telle ou telle suite de sécurité, si vous êtes déçu par Norton, il est vous est tout a fait possible d'en choisir un autre. Mais, je ne vois pas en quoi votre post apporte quoi que ce soit à ce forum. Si vous avez rencontré des difficultés d'utilisation parmi l'un des produits Norton, la communauté se fera un plaisir de vous aider.

 

Cordialement,

  Hello brufish, sorry to hear you are having a problem.  So we can help you better, would you provide us with a little more information?  What is your PC's operating system with any service pack upgrades?   Have you just installed Nortons or has Norton's been working?  Which Norton product are you using, NIS, NAV, or 360 also with their version number?  Do you have any other Full time AntiVirus or Security products running?  A lot to ask for but it helps to narrow down your problem.  

i use windows xp, sevrice pack 3 on a dell dimension 4700 purchased in 2004. been with norton for years thru my ISP. last year had an ISP problem so decided to purchase and instal a  retail copy of NIS 2011 which has been working perfectly until now

brufish - You said last year you installed a copy of NIS 2011.  Most of the subscriptions are only good for a year and then you have to renew.  Could your subscription have run out?  If you open the NIS window, does the Subscription Status show any days left?  Usually you would have received several, a lot of Posters complain about the number of Pop-ups, letting you know your subscription was about to expire. 

sorry to have misled - expiry date is in fact Jan 9th 2012

Sorry to say it brufish, but that was my only idea.  Hopefully someone else will help you find a better solution. 

brufish - before I go, have you tried opening the NIS window, clicking on "SUPPORT", then click on "GET SUPPORT", then click on "BEGIN SUPPORT SESSION"?  This is a support program that runs and checks your NIS for common problems and tries to fix them.  Maybe that will help you..

Can't seem to access support or anything else, except 'recovery tools' and thence customer support. Thanks for trying - appreciated

Norton Support > Chat Now

How did you "update" the product?  Did you insert the purchased key in the trial or did you install the new product on top of the trial product?

I bought the new product from the site and clicked renew then added the code but it was off on the trial version that's why I bought the new version

So can you try the same things here as well? Open the product, click Renew at the bottom, enter the 25 digit/character code you have, and then follow the on-screen instructions.

 

Also when you open the product, click Support > About, and let us know the version number you have.

i will give it a try

the version number is18.6.0.29 and it wont let me put the code in again

What happens when you try to paste the code? Do you get any error message? And what is the first letter of your code? is that a "J", or a "V", or a "T" ? (Please do not paste the entire code, we just need the first letter).