norton internet security

bonjour,

<<j'ai l'intention de formaté et reinstallé windows 7 sur mon pc >> recemment j'ai souscrit  un abonnement  d'1 ans  sur mon pc,mais il se trouve que j'ai oublié le mot de passe qui me permet d'aller sur mon compte NORTON pour recuperer la clé du produit et lorsque j'ai demandé de redefinir mon mots de passe,celui ci est directement envoyé dans ma boite mail qui se trouve que ce dernier est bloqué pour cause ''d'autre personne utilise mon compte mail a des fin qui ne respectent pas les conditions d'utilisation'',donc j'ai plus l'accés de mon compte mail qui m'aurai permis de recuperer le nouveaux mot de passe pour acceder a mon compte norton.

est qu'il ya un moyen de recuperer mon compte norton sans passer par mon mail qui semble bien definitivement inaccessible?