Norton mit 10 usern, key geht nicht mehr

hallo,

ich habe mir letztens den Norton Security mit Backup für 10 user geholt als ich den Produktschlüssel zum ersten mal  in meinen pc eingab ging er beim zweiten mal auf meinem handy schon nicht mehr.

In der Verpackung war nur ein kärtchen mit dem produktkey und darüber eine beschreibung wo man ihn aktiviert.

Ich sollte auf die Seite norton.com/setup gehen und dort mich anmelden um den key einzugeben als ich fertig war stand ich muesse für ein zweites eine andere email benutzen also nahm ich für mein handy eine ander loggte mich wieder ein und gab ihn wieder ein aber diesesmal stand da  

der code hat bereits ein anderer.

Ich habe danach auf meinem handy die email gewechselt die ich auch für meinen pc nutzte -> ging immer noch nicht.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen und bedanke mich schonmal im vorraus 

ciao