norton ne prend pas certaine lettre quand je tapes ma clé !

Bonsoir j’ai un problème concernant ‘‘Norton Internet Security’’ je ne peu pas rentrer ma cle car certaine lettre ne veulent pas ce mettre j’ai taper S L ou I et rien… j’ai voulu le mettre sur un 2eme pc ( Portable ) car c’est pour 2 pc et ce n’est pas un problème de mon clavier il fonctionne bien. Voila merci.