Norton online familyでプロファイルが見えなくなった

[hajime9norton]

ノートンファミリーで、子供のプロファイルを変更しているうちに、そのプロファイルが消えてしまいました。設定を見ることも変更もできないのですが、その見えなくなったプロファイルの設定は残っているようです。どのようにしたらプロファイルを復活できますか？
なお、新しくプロファイルを作成しても、「（に割り当て済み）」となっていて、割り当て変更ができません。
よろしくお願いします。