Bonjour,
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait.
J'ai un pc sous windows 8 (upgrade de windows 7).
Il est infecté à tel point qu'il ne démarre plus sur windows.
j'ai donc téléchargé norton power eraser via un autre pc (sous windows 7) et mis en place une clé usb bootable.
Problème :
Je choisis l'option conseillée :
Cliquez sur Analyser les risques.
Sélectionnez le système d'exploitation à utiliser pour rechercher les menaces.
Mais là, après avoir choisi windows 8 (seul choix possible), un message apparait :
norton power eraser ne peut pas analyser windows 8 depuis une version antérieure de windows
Que faire svp?
Ps. : c'est le virus qui bloque windows en affichant sans cesse et figé un message type gendarmerie police demandant d'envoyer de l'argent.