Norton Power Eraserのエラーについて

NPEが動きません、何度やってもエラーしか出しません。どうすればよいのでしょうか?

エラーコード:0x8000ffff,n5

 

2つのPCで試したのですがどちらも同じエラーを出しました。

一台目のPC:Windows 7 x86

二台目のPC:Windows XP x86 SP3

 

 

 

追記:NIS,NAV,N360のフォーラムではなく、ほかのノートン製品やSymantec製品についての質問をする場所を作ってくれませんか?