Norton Utilitaire version 14.5

Bonjour!

Je suis nouvellement abonnée sur votre *forum* c'est formidable de se savoir

entre bonnes mains!

Voici mon problème,j'ai acheté la licence en mai 2011 de l'utilitaire Norton version 14.5 et en octobre dernier j'ai dû faire formater,depuis le formatage

je reçois une notification à tous les jours me disant en *anglais* que j'ai une copie de cette utilitaire,et pourtant j'ai bel et bien l'original et j'ai imprimé

le no de licence,alors es-ce que quelqu'un pourrait m'aider à éclaircir cette situation ?? Comment leur faire comprendre que je n'ai pas de copie

   Merci  !

          Mandoline