Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

初めまして。

 

NIS2011のアプリケーション評価についてお聞きしますが、

 

>1.メイン画面から[パフォーマンス]をクリック
>2.左側にある[Norton タスク]をクリック
>3.Norton タスク 内の[Norton インサイト]の左のボタンをクリック

 

とやりましても、アプリケーション評価の数字が変わりません。

 

また、インサイト最適化を行うと、「完了できません」と表示され、完了しません。

 

何か設定の問題でしょうか。

 

設定の問題でしたら、どこを設定すればよいか教えていただけると助かります。

 

それではよろしくお願い申し上げます。